При возникновении претензии по качеству оказанной медицинской услуги Потребитель (Законный представитель) подает ее в письменной форме на почтовый адрес Исполнителя: 305004, г. Курск, ул.Садовая 42А или на адрес электронный почты медицинской организации: obuzob@yandex.ru.
В претензии должны содержаться следующие сведения: Ф.И.О. Потребителя (Законного представителя), дата предоставления медицинской услуги, наименования оказанной услуги, суть претензии и контактные данные Потребителя (Законного представителя) (телефон, адрес электронной почты).
В случае поступления претензии Потребителя (Законного представителя) Исполнитель направляет ответ в отношении заявленных требований в сроки, установленные Законом РФ «О защите прав потребителей», а при их отсутствии – в десятидневный срок со дня получения претензии по адресу, указанному Потребителем (Законным представителем).